Жалобная книга

[juann]

Добрый день!
Подключен тариф "очень черный". На счете есть 200 рублей, но абон. плата не списывается, хотя в сообщении написано было, что списание будет сегодня. В чем проблема?

[Tele2_support]

Добрый день!
Подключен тариф "очень черный". На счете есть 200 рублей, но абон. плата не списывается, хотя в сообщении написано было, что списание будет сегодня. В чем проблема?

juann, здравствуйте. Возможно, она будет списана позже. Пожалуйста, наберите команду *155*0#. Какой ответ системы вы получили? Также, пожалуйста, уточните регион регистрации вашей SIM-карты.

[ПавелСув]

Звоню в инфо службу и все операторы говорят что меня не слышат и быстро скидывают! Телефон исправен, 10 раз проверял! Нахожусь в центре города а инета вообще нет!!! На мтс, мегафон на 4g летает!!!

[Tele2_support]

Звоню в инфо службу и все операторы говорят что меня не слышат и быстро скидывают! Телефон исправен, 10 раз проверял! Нахожусь в центре города а инета вообще нет!!! На мтс, мегафон на 4g летает!!!

ПавелСув, добрый день! Не могли бы вы уточнить регион регистрации вашей SIM-карты, а также ваше фактическое местонахождение в момент проявления проблемы? Постараемся вам помочь.

[hjvrf75]

Что случилось с интернетом и вообще у Теле2 служба поддержки чем занимается? Я живу в Подмосковье, Раменский район. У меня 9-го февраля закончился трафик. Так-как на 10-е у меня стоит списание абонентской платы за пакет интернета, то включать ускорение я не стал. 10-го списалась абонентская плата за пакет, но скорость интернета почему-то не поднялась. Написал вчера в службу поддержки, описал проблему. Вылезло сообщение что моя жалоба принята, ответ я получу в течении суток и тишина-ни скорости на интернете ни ответа от поддержки. В итоге так и сижу на 30-50 килобит.

[IlyA]

hjvrf75
Отвечу в стиле Tele2_support: банальную вещь как перезагрузку телефона пробовали?

[Tele2_support]

hjvrf75, здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер заявки (если он вам известен), номер, на котором наблюдается проблема, адрес электронной почты, указанный в качестве контактного. Уточним статус заявки у коллег. Постараемся разобраться.

[hjvrf75]

[quote="IlyA"][b]hjvrf75[/b]
Отвечу в стиле [b]Tele2_support[/b]: банальную вещь как перезагрузку телефона пробовали?[/quote]
Не поверите, и перезагружал и на другом телефоне пробовал, и с бубном вокруг него плясал, все бестолку

[kilopolo]

hjvrf75
Отвечу в стиле Tele2_support: банальную вещь как перезагрузку телефона пробовали?

Не поверите, и перезагружал и на другом телефоне пробовал, и с бубном вокруг него плясал, все бестолку

Сами они голосом по 611 чего говорят?
ПС. А точно за пакет списалось или может денег не хватило и списались за трафик в розницу? В личном кабинете доступны все гигабайты?

[Гость]

[quote="Tele2_support"][b]hjvrf75[/b], здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер заявки (если он вам известен), номер, на котором наблюдается проблема, адрес электронной почты, указанный в качестве контактного. Уточним статус заявки у коллег. Постараемся разобраться.[/quote]

Номер заявки не помню. Телефон 9772857960 почта [email protected]

[hjvrf75]

[quote="kilopolo"][quote="hjvrf75"][quote="IlyA"][b]hjvrf75[/b]
Отвечу в стиле [b]Tele2_support[/b]: банальную вещь как перезагрузку телефона пробовали?[/quote]
Не поверите, и перезагружал и на другом телефоне пробовал, и с бубном вокруг него плясал, все бестолку[/quote]
Сами они голосом по 611 чего говорят?
ПС. А точно за пакет списалось или может денег не хватило и списались за трафик в розницу? В личном кабинете доступны все гигабайты?[/quote]

на голосовую не смог дозвониться, а сейчас некогда, работаю с утра до ночи. списалсь абонентская плата за пакет, а не в розницу. в ЛК доступно чуть меньше 7 гигов, т.к. инетом, хоть и со скоростью черепахи, но пользуюсь.

[kilopolo]

лосовую не смог дозвониться, а сейчас некогда, работаю

Зря. Заняло бы времени не больше, чем написать на форум