Жалобная книга

[hjvrf75]

[quote="kilopolo"][quote="hjvrf75"]лосовую не смог дозвониться, а сейчас некогда, работаю[/quote]

Зря. Заняло бы времени не больше, чем написать на форум[/quote]

Будут выходные, буду разбираться. Хотя раньше когда на Мегафоне у меня возникали какие-либо проблемы, то обращения в службу поддержки решались очень быстро. Оставил заявку через сайт, тебе перезвонили, уточнили что не понятно и все, проблема решается. здесь же уже двое суток после того как через сайт в службу поддержки Теле2 отписался, а в ответ тишина. У меня нет времени по часу-два на телефоне сидеть в ожидании ответа голосовой поддержки.

[kilopolo]

У меня нет времени по часу-два на телефоне сидеть в ожидании ответа голосовой поддержки.

Дело ваше. Видимо Вы просто не хотите решить свою проблему или в кайф придраться к работе поддержки. Вот прямо сейчас набрал их. Ответила девушка через 1мин 33 сек, с учетом того что я минуту слушал робота по свой тариф и какие цифры кроме нуля еще можно нажимать.
ПС. После того как я дозвонился и сбросил они мне еще СМС прислали пока текст этот набирал. Полпервого ночи, сволочи такие.

[Lexus]

10 дней ответа от Теле2 нет.
А зафик отвечать, исправлять косяки, улучшать обслуживание, когда просто можно купить статью в СМИ.
Абоненты то довольны. Хотя это наверное только москвичи.
"Сам себя не похвалишь, никто не похвалит".© (Народ)

[Dange]

10 дней ответа от Теле2 нет.
А зафик отвечать, исправлять косяки, улучшать обслуживание, когда просто можно купить статью в СМИ.
Абоненты то довольны. Хотя это наверное только москвичи.
"Сам себя не похвалишь, никто не похвалит".© (Народ)

купить статью в СМИ другого региона как-то нелогично для пиара москвичам, не находите?
Газете просто не о чем писать на своих страницах, она и перепечатала что-нибудь http://msk.tele2.ru/about/press/news/20 ... zhivaniya/

Я вам скажу так: "Мы действительно довольны, такого качества и темпов развития мы еще не видели - сеть очень радует"

[Lexus]

купить статью в СМИ другого региона как-то нелогично для пиара москвичам, не находите?

Я разве писал что-то про пиар для москвичей? Я за москвичей очень рад, что у них все замечательно. Но в Питере несколько иначе.

[Dange]

Lexus
Я вам сочувствую. Есть еще три оператора если что. Захочет подстегнуть свое развитие займется и другими регионами, а пока вся Теле2 сконцентрирована на Московии. Да, еще раз - вы сослались на питерскую газету о пиаре московского Теле2. Так где логика в пиаре стороннего региона для питерцев как вы пишите? Хвалить себя на своем сайте это привычное дело любого продавца.

[Kuntavr]

Lexus
... вы сослались на питерскую газету о пиаре московского Теле2. Так где логика в пиаре стороннего региона для питерцев как вы пишите?

Питерцы в Москве бывают не просто часто,
но и чаще чем хотели бы.
Да и мобСвязью пользуются не только дома.

[Lexus]

Lexus
Я вам сочувствую. Есть еще три оператора если что. Захочет подстегнуть свое развитие займется и другими регионами, а пока вся Теле2 сконцентрирована на Московии. Да, еще раз - вы сослались на питерскую газету о пиаре московского Теле2. Так где логика в пиаре стороннего региона для питерцев как вы пишите? Хвалить себя на своем сайте это привычное дело любого продавца.

Причем здесь московский регион или любой другой? Теле2 это одна контора с одинаковыми методами и техниками ведения бизнеса. В питерской газете естественно рекламируются для местных. Логику появления россказней про московских абонентов в питерской газете лучше узнать у PR-отдела Теле2.
И когда мне, как местному, в этой статье заявляют, что абоненты (еще раз не важно московские или др.) довольны, в том числе обслуживанием в скорой абонентской службе оператора (которая вообще в Саранске дислоцируется), и при этом я сравниваю эту писанину с обслуживанием меня любимого в этой же самой конторе и выявляются несовпадения, то наводит на определенного рода мысли, которые я и высказал выше. И только.
Ну и про других операторов я в курсе.

[kranium]

Теле 2 суппорт, скажите пожалуйста у меня списали с баланса деньги-100р, звонил сегодня несколько раз и каждый раз мне пудрят мозги, то у меня вирус в телефоне, то я платный контент подключил, то с интернета с платного сайта и тд, я говорю что я ничего не подключал! Прикол в том что оператор толком не может сказать за что списали и с кагого дня, когда я начал уже конкретно ругаться сказали - мы вернем вам ваши 100р, вопрос чтоже это было и вернут ли деньги или опять пудрят мозги?

[Tele2_support]

Теле 2 суппорт, скажите пожалуйста у меня списали с баланса деньги-100р, звонил сегодня несколько раз и каждый раз мне пудрят мозги, то у меня вирус в телефоне, то я платный контент подключил, то с интернета с платного сайта и тд, я говорю что я ничего не подключал! Прикол в том что оператор толком не может сказать за что списали и с кагого дня, когда я начал уже конкретно ругаться сказали - мы вернем вам ваши 100р, вопрос чтоже это было и вернут ли деньги или опять пудрят мозги?

kranium, здравствуйте. Для того, чтобы узнать причину списаний рекомендуем заказать детализацию в личном кабинете (login.tele2.ru). Подробную информацию об услуге вы можете узнать на сайте http://ru.tele2.ru/, выбрав ваш регион и пройдя по разделам "Помощь" -> "Действия с номером и счетом" -> "Детализация". Также очень полезными могут оказаться команды *144*6# и *153#. Первая позволит вам получить всю информацию о платных подписках на номере и способах их отключения, а вторая проинформирует о платных услугах, подключённых на вашем номере. Сообщайте по результату. Постараемся разобраться.

[kranium]

Как делать детализацию я умею, почему операторы ваши говорят Я НЕ ЗНАЮ ГДЕ ВАШИ ДЕНЬГИ и НЕ ЗНАЮ ЗА ЧТО ИХ СНЯЛИ!!!! Доп услуги я не подключал......Контент (логотипы, мелодии, развлечения) вот что пришло в детализации с 22.02.16. - и снималось каждый день по 20р...Может теперь ваши операторы наведут порядок?

[IlyA]

kranium
не наведут. Звоните в 611 и составляйте заявку на компенсацию.