frontMan, если нет сообщения о том, что на данный момент имеет место быть кратковременный перерыв в работе салона, или перерыв занимает большой временной промежуток - стоит составить ещё одну жалобу. Способы мы указали выше. Наша компания постоянно следит за качеством обслуживания, и ваше обращение поможет нам стать лучше.
Также по поводу пополнения счёта: если у сотрудника есть соответствующий сервис для внесения денежных средств на счёт - он обязан оказывать данную услугу. По данному вопросу также следует организовать повторную жалобу.