Возврат денежных средств со счёта TELE2

[ambasad]

Здравствуйте! Хотим перевести деньги с помощью теле 2 (аки закинуть на счет телефона), сумма немаленькая, 7500 тысяч (возможно и частями), вот ее можно будет обналичить?
Спасибо!

без расторжения договора - нельзя
Но зато можно будет пользоваться теле2-кошельком для оплаты услуг

[Матрёна]

Как можно снять деньги с сим карты?

[ambasad]

Как можно снять деньги с сим карты?

Не расторгая договор - нельзя
Можно оплатить различные услуги (с комиссией)
А, ещё недавно виртуальная карта мастеркард у теле2 появилась - вообще всё что угодно можно оплатить

[mal]

здравствуйте! сегодня возникла такая же проблема, по ошибке при проверке баланса карты перевели большую сумму на номер телефона. обратились в ближайший офис с паспортом и реквизитами карты, но там потребовали выписку по счёту, что данная операция действительно была, пришлось возвращаться в банк. имеют ли они право требовать выписку, ведь это конфиденциальная информация?

[Tele2_support]

имеют ли они право требовать выписку, ведь это конфиденциальная информация?

Добрый день, mal.
Просьба сотрудника предоставить выписку по счету производится в соответствии с процедурами Tele2. Принимая заявление, сотрудник обязан попросить у заявителя документ, подтверждающий ошибочность платежа именно этого абонента - чек, выписку из платежной системы дилера или банковской системы и сообщить о сроке решения по вопросу возврата средств. Наличие данного документа существенно сокращает срок рассмотрения заявки и исключает ошибку при возврате средств. На представленном документе содержится дата, время совершения операции и прочие реквизиты, которые помогут нашим специалистам вернуть средства именно за ошибочный платеж.Также хотели бы обратить ваше внимание, что в соответствии с ФЗ «О связи», срок перевода не может составлять больше 60 суток с момента принятия заявления. На практике перенос средств, как правило, осуществляется в более короткий срок.

[mal]

здравствуйте! скажите, пожалуйста, в течение какого времени возвращают деньги? с номера сняли 25 го ноября, и до сих пор их не перевели обратно на карту, сколько еще ждать?

[klovka]

Поднимал вопрос, как обнулить до 0 счет на номере теле2? При мобильном переводе комиссия 5 рублей, не снижаемый остаток 10 рублей.

[Sean]

Поднимал вопрос, как обнулить до 0 счет на номере теле2?

Не расторгая договор - никак. При расторжении: либо на другой номер (естественно ТЕЛЕ2), что быстро, либо на банковскую карту, что не всегда быстро.

[Tele2_support]

здравствуйте! скажите, пожалуйста, в течение какого времени возвращают деньги? с номера сняли 25 го ноября, и до сих пор их не перевели обратно на карту, сколько еще ждать?

Здравствуйте. Срок перевода денежных средств может занимать до 60 календарных дней.

Для улучшения уровня обслуживания абонентов оцените, пожалуйста, данный ответ по ссылке http://sm-quality.tele2.ru

[Tele2_support]

Поднимал вопрос, как обнулить до 0 счет на номере теле2? При мобильном переводе комиссия 5 рублей, не снижаемый остаток 10 рублей.

Добрый день. Достичь нулевого баланса можно только через действия, влекущие списание денежных средств за оказанные услуги.

[klovka]

Прошу тогда прокомментировать услышанное в офисе: "Пополните счет до суммы более 100 рублей, тогда через заявление можно получить в течении 2-х недель на руки деньги." Это правда или хотели на 100 рублей развести??

[Sean]

Полагаю ключевое слово "на руки". На карту можно вернуть любую сумму, хоть последнюю копейку, а вот про "ручные" ограничения - не знаю.