Возврат денежных средств со счёта TELE2

Обсуждение тарифных планов, специальных предложений и возможностей для пополнения счёта Tele2.

возможно ли вернуть деньги со счёта теле2

Сообщение artofey » 02 янв 2013, 19:45

В общем ситуация такая...
Сегодня я по ошибке перевёл со своего счёта в сбербанке на телефон приличную сумму.
Подскажите пожалуйста, могу ли я надеяться на возврат своих денег обратно с Теле2 на счёт в сбербанке?

Какие документы и куда предоставить?
Сколько времени ждать возврата?
Спасибо за ответы!
artofey
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 янв 2013, 19:38
Мои операторы: tele2
Модель телефона: nokia 5800

Tele2 Forum Ads


Реклама для незарегистрированных
пользователей
Регистрация на Форуме Tele2 без капчи и подтверждения email.

 


Re: возможно ли вернуть деньги со счёта теле2

Сообщение ambasad » 03 янв 2013, 13:52

artofey писал(а):В общем ситуация такая...
Сегодня я по ошибке перевёл со своего счёта в сбербанке на телефон приличную сумму.
Подскажите пожалуйста могу ли я надеяться на возврат своих денег обратно на счёт в сбербанке?
Какие документы и куда предоставить?
Сколько времени ждать возврата?
спасибо.


была вроде такая услуга, именно при большом ошибочом платеже, но вподробностей не помню.... позвоните оператору
Аватара пользователя
ambasad
Знаток
 
Сообщения: 2150
Зарегистрирован: 25 май 2009, 18:59
Откуда: Rostov-on-Don
Мои операторы: Tele2 Ростов-на-Дону
Модель телефона: Nokia E6-00

Re: возможно ли вернуть деньги со счёта теле2

Сообщение valentin001 » 03 янв 2013, 16:33

Если номер такого телефона не существует - Вам повезло.
Если номер принадлежит какому - нибудь человеку - дело плохо. "Сбербанк" - очень сложная и непродуманная структура...
Номер ошибочного платежа "теле 2"? Чем быстрее напишите претензию - тем лучше.
valentin001
Абонент Tele2
 
Сообщения: 627
Зарегистрирован: 04 сен 2012, 11:22
Откуда: Россия, Курская область, Железногорск
Мои операторы: Теле2
Модель телефона: itel 2320
Подключился к Tele2: ноябрь 2004

Re: возможно ли вернуть деньги со счёта теле2

Сообщение artofey » 03 янв 2013, 17:34

пришло на мой номер, который привязан к карте.
artofey
Абонент Tele2
 
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 02 янв 2013, 19:38
Мои операторы: tele2
Модель телефона: nokia 5800

Re: возможно ли вернуть деньги со счёта теле2

Сообщение ambasad » 03 янв 2013, 18:10

artofey писал(а):пришло на мой номер, который привязан к карте.

что операторы говорят? хотя наверняка в офис придется топать
Аватара пользователя
ambasad
Знаток
 
Сообщения: 2150
Зарегистрирован: 25 май 2009, 18:59
Откуда: Rostov-on-Don
Мои операторы: Tele2 Ростов-на-Дону
Модель телефона: Nokia E6-00

Re: возможно ли вернуть деньги со счёта теле2

Сообщение Tele2_support » 09 янв 2013, 11:16

artofey писал(а):В общем ситуация такая...
Сегодня я по ошибке перевёл со своего счёта в сбербанке на телефон приличную сумму.
Подскажите пожалуйста могу ли я надеяться на возврат своих денег обратно на счёт в сбербанке?
Какие документы и куда предоставить?
Сколько времени ждать возврата?
спасибо.


Добрый день!
Да, если номер принадлежит вам, то можно вернуть средства на счет в банке.
Для этого вам нужно посетить один из центров обслуживания клиентов Tele2 http://www.spb.tele2.ru/help_offices.html , взяв с собой паспорт, и написать заявление на возврат средств. При этом в заявлении указывается номер счета и реквизиты банка. Срок возврата денежных средств - до 60 дней.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Жалобная книга: Претензии по обслуживанию

Сообщение sazvik » 15 мар 2013, 21:49

12.02.2013 при оплате кредита в сети магазинов "Связной" менеджер по ошибке положила 2300 рублей на счёт моего телефона. Я попросил вернуть деньги, но мне сказали, что необходимо обратиться в офис своего оператора ТЕЛЕ2. Я обратился с заявлением в офис ТЕЛЕ2 на пр. Будёновский, но деньги на счёт так и не пришли. Когда я позвонил по телефону 611, чтобы узнать куда мне обратиться со своим вопросом, то мне порекомендовали обратиться в офис, где я подал заявление. Когда я прибыл в офис девушка мне ответила, что ничего не знает и надо ждать 60 дней. Я попросил телефон центрального офиса, но она ответила, что не знает.

Для чего нужны такие сотрудники которые не могут решить ни одного вопроса? Почему я должен ждать свои деньги 60 дней? Ведь центральный офис находится в одном городе - Ростове-на-Дону? Почему по любым вопросам надо звонить 611, где отвечает автоответчик? Почему нельзя узнать когда деньги прийдут на счёт? Я являюсь давним клиентом вашей кампании и меня очень удивило качество обслуживания клиентов. В случае не решения моего вопроса полагаю необходимым обратиься в союз защиты прав потребителей.
sazvik
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 15 мар 2013, 20:19
Мои операторы: теле2
Модель телефона: нокия 5830

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение t2 » 15 мар 2013, 22:29

sazvik писал(а):Для чего нужны такие сотрудники которые не могут решить ни одного вопроса? Почему я должен ждать свои деньги 60 дней?

Вот ответ официального представителя компании на подобный вопрос:

Для возврата денег вам нужно посетить один из центров обслуживания клиентов Tele2, взяв с собой паспорт, и написать заявление на возврат средств. При этом в заявлении указывается номер счета и реквизиты банка. Срок возврата денежных средств - до 60 дней.


В офисе Вам дали абсолютно корректный ответ.
Аватара пользователя
t2
Администратор
 
Сообщения: 4289
Зарегистрирован: 23 апр 2007, 03:56
Откуда: Санкт-Петербург
Мои операторы: Tele2 Санкт-Петербург | Тариф «Мой Онлайн 10_2020»
Модель телефона: Xiaomi Mi 9T Pro
Подключился к Tele2: в январе 2004

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение Dr. Shed » 16 мар 2013, 08:13

sazvik писал(а):Почему по любым вопросам надо звонить 611, где отвечает автоответчик?

Если подождать немного после озвучивания автоответчиком всех пунктов меню - происходит соединение с оператором ;)
Dr. Shed
Абонент Tele2
 
Сообщения: 207
Зарегистрирован: 03 янв 2013, 21:07
Откуда: Курск
Мои операторы: Tele2
Модель телефона: Samsung S5610
Подключился к Tele2: в 2005 году

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение Tele2_support » 18 мар 2013, 11:22

sazvik, добрый день!

Уточните, пожалуйста, вы написали заявление на возврат средств в салоне связи Tele2?
Если так, то средства будут переведены по указанным вами в заявлении реквизитам в течение 60 дней, вам верно подсказали.
Сотрудники компании не предоставляют номера конкретных центров обслуживания. Всю интересующую информацию по телефону можно получить, позвонив по номеру 611.
Аватара пользователя
Tele2_support
Служба поддержки Tele2
 
Сообщения: 6477
Зарегистрирован: 19 сен 2012, 22:34

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение Валентина » 24 май 2013, 22:06

Здравствуйте! Произошла следующая ситуация: мобильный банк моего мужа привязан к сим.карте теле2. Когда он захотел пополнить себе счет на мегафоне и набирая номер телефона 8921 случайно задел значок "Отправить" (не введя номер до конца) и его счет на сим.карте теле2 пополнился автоматически на 8921 руб. Подскажите как можно вернуть эти деньги обратно на банковскую карту, если сим. карта зарегистрирована не на мужа, а на его маму! Спасибо!
Валентина
Абонент Tele2
 
Сообщения: 1
Зарегистрирован: 24 май 2013, 21:59

Re: Возврат денежных средств со счёта TELE2

Сообщение ambasad » 24 май 2013, 22:19

Быстрое решение: воспользуйтесь услугой теле2-кошелек и пополните счет нужного номера. недостаток - комиссия за платеж
Медленный способ: идти в офис, писать заявление (вероятно потребуется какая-либо бумага из банка), на которое оператор имеет право отвечать целых 60 дней
Аватара пользователя
ambasad
Знаток
 
Сообщения: 2150
Зарегистрирован: 25 май 2009, 18:59
Откуда: Rostov-on-Don
Мои операторы: Tele2 Ростов-на-Дону
Модель телефона: Nokia E6-00

Пред.След.

Вернуться в Тарифы, биллинг, оплата



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron